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TÓPICO: PROBLEMA SOFTWARE DE ATUALIZAÇÃO "MEU GPS AIRIS"

PROBLEMA SOFTWARE DE ATUALIZAÇÃO "MEU GPS AIRIS" 24 Out 2010 09:52 #22226

Olá a todos.

Tenho um GPS AIRIS D500 e depois de muita ajuda aqui no Fórum soube que usava o IGO 8 (personalizado pela AIRIS) e que era possível alterador o navegador para uma outra versão se quisesse.

Recebi valiosas informações do Bruno e do Sherlock. Realizei a mudança para o IGO Amigo com êxito.

Com o amigo instalado, por pura estupidez de minha parte, tentei fazer uma atualização através do software “Meu GPS AIRIS” e recebi a seguinte mensagem:

Erro! Código:1000 – O usuário ou senha utilizados não correspondem a este GPS Airis cadastrado.

Ok. Natural que fosse acontecer algo do tipo.

O fato é que voltei à versão original de meu navegador e a mensagem de erro permanece, não permitindo que eu faça qualquer atualização.

Já desinstalei o software (inclusive entradas no registro do Windows)
Já re-instalei uma série de vezes
Já usei o “reset”
Já tentei no XP Mode

Perdoe-me o atrevimento, mas concluí que deve ser alguma instrução gravada no próprio GPS, que durante o processo de autenticação do software, confronta os dados do equipamento e - por uma razão desconhecida para mim – acusa o erro.

Pensei em duas coisas:
1º - encontrar o arquivo que contenha a tal informação do equipamento que é usada no processo de autenticação do software “Meu GPS Airis” e corrigir o possível problema;

2º - efetuar um HARD RESET no equipamento (não sei se é possível este tipo de intervenção, não se trata apenas de usar o botão reset, pois no meu caso de nada adiantou).

O pior é que a Airis não oferece suporte. Na verdade dizem que oferecem, mas nenhum meio de comunicação funciona. Emails não são respondidos, nem sequer uma resposta automática, ninguém atende ao telefone do SAC...

Obrigado a todos.

Posto uma eventual solução assim que a encontrar.
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Última Edição: 24 Out 2010 09:58 por Kilsan.
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Re: PROBLEMA SOFTWARE DE ATUALIZAÇÃO "MEU GPS AIRIS" 25 Out 2010 06:17 #22414

Caro amigo, bom dia!
Fico realmente chateado pelo problema apresentado por você e muito mais chateado em não ter recursos para lhe ajudar.
Nunca passei por tal situação e, por este motivo, vamos aguardar mais alguem se manifestar aqui com algum cometário que venha lhe ajudar.

Att
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