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TÓPICO: Problemas com a atualização da NaviExtras

Problemas com a atualização da NaviExtras 20 Out 2012 16:32 #176839

Gente, comprei um apontador T502, fiz a atualização no toolbox e parece ter dado tudo certo.
Mas quando ligo o GPS, não localiza nenhum mapa, fica em branco.
Alguém saberia me ajudar? :duv
  • tatiana_nh
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Problemas com a atualização da NaviExtras 20 Out 2012 16:54 #176844

Boa tarde Tatiana,

você fez um Backup do seu Original?
instale o Backup novamente e refaça a atualização, talvez tenha avido algum problema na atualização.
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Problemas com a atualização da NaviExtras 20 Out 2012 21:04 #176862

Fiz o backup, sim, restaurei e voltaram os mapas...
Fiz novamente a atualização e aconteceu o mesmo.
Não tem como atualizar pelo naviextras toolbox.
Sabe me dizer se há outra forma de atualizar sem dar problema?
Muito obrigada!!!
  • tatiana_nh
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Re: Problemas com a atualização da NaviExtras 20 Out 2012 21:39 #176866

tatiana_nh então o mais correto é procurar o seu Fornecedor e pedir pela atualização ou troca do Aparelho já que esta na Garantia.
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Re: Problemas com a atualização da NaviExtras 20 Out 2012 21:44 #176867

Tatiana

Eu tive um problema parecido. No meu caso era problema com o cartão de memoria. É a primeira atualização?
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Re: Problemas com a atualização da NaviExtras 20 Out 2012 21:52 #176868

Sim, é a primeira atualização...
Quem sabe é o cartão de memória, vou comprar um outro pra ver...
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Re: Problemas com a atualização da NaviExtras 20 Out 2012 21:53 #176869

Nossa, sabe que já é o segundo aparelho já, troquei o primeiro porque não estava abrindo o GPS...
Meio complicadinho então, aiaiaiai...
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Re: Problemas com a atualização da NaviExtras 20 Out 2012 21:58 #176871

Tatiana_nh

A primeira atualização foi feita com cartão de memoria no aparelho? Experimenta ligar sem o cartão de memoria.
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Re: Problemas com a atualização da NaviExtras 20 Out 2012 22:01 #176872

pmtsc escreveu:
Tatiana

Eu tive um problema parecido. No meu caso era problema com o cartão de memoria. É a primeira atualização?


O cartão de memória eu deixo sempre no equipamento, né?
Desculpe a pergunta, mas sou leiga, comprei agora e estou aprendendo tudo, hehe...
Vc trocou o cartão e resolveu?
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Re: Problemas com a atualização da NaviExtras 20 Out 2012 22:03 #176873

pmtsc escreveu:
Tatiana_nh

A primeira atualização foi feita com cartão de memoria no aparelho? Experimenta ligar sem o cartão de memoria.

Sim, fiz a primeira atualização com o cartão de memória no aparelho, cuidei isto, porque estava nas instruções do naviextras.
Depois de tudo feito, tirei o cartão e fica igual...
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Re: Problemas com a atualização da NaviExtras 20 Out 2012 22:19 #176879

tatiana_nh

Comigo foi problema no cartão. Comprei outro cartão e fiz uma nova atualização a partir do primeiro backup.
O seu caso é diferente, pois está acontecendo na primeira atualização. Acho que poderia tentar com um outro cartão, e, se não der certo vai ter que contactar o fornecedor conforme recomendação do Amoriello.

Abraços
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Re: Problemas com a atualização da NaviExtras 20 Out 2012 23:32 #176887

tatiana_nh

Qdo se atualiza um gps da Apontador pelo NaviExtras, o programa Toolbox copia todas as atualizações para a memória interna do aparelho, mesmo lugar onde está o navegador original.
No caso em questão, é preciso, depois da atualização, verificar na pasta mapas do navegador qual o mapa que está lá.
Normalmente, qdo o navegador não acha o mapa, é porque o mapa está sem a licença.
Qdo se clica e MAIS, SOBRE, CONTEÚDO, MAPA, se aparecer a descrição do mapa em vermelho ele não está ativado.
Notou se o modelo de gps detectado pelo programa Toolbox corresponde ao seu aparelho, bem como o número de série?

Um contato com a Apontador pode resolver isso.

Abs
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